Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. Objeto y ámbito
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición de los productos ofrecidos en el sitio web art-trophies.es (en adelante, «la Web»), titularidad de Create Your Styles, S.L. (CIF B44738573, domicilio en Calle Isolda, núm. 20, 29006, Málaga), bajo la marca Art-Trophies.
La Web vende a consumidores finales situados en España y en el resto de la Unión Europea. Al finalizar un pedido, el USUARIO declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, y acepta expresamente estas Condiciones de Venta, el Aviso Legal y la Política de Privacidad.
2. Proceso de contratación
- El USUARIO selecciona los productos deseados y los añade al carrito de compra.
- Cumplimenta los datos de envío y facturación necesarios.
- Selecciona el método de pago y confirma el pedido.
- El RESPONSABLE envía una confirmación del pedido por correo electrónico, que constituye la aceptación del contrato.
El idioma en el que se formaliza el contrato es el español.
3. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Para envíos a otros países de la Unión Europea, se aplicará el régimen de IVA que corresponda conforme a la normativa vigente en cada momento. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se indicarán de forma desglosada antes de finalizar el pedido.
4. Medios de pago
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago de Stripe Payments Europe, Limited. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de la pasarela, sin que el RESPONSABLE llegue a almacenarlos en ningún momento.
5. Plazos y condiciones de envío
- Pedidos estándar (sin personalización): 24-48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
- Pedidos personalizados (grabado, diseño a medida): 48-72 horas laborables desde que el USUARIO aprueba la prueba de diseño que se le remite; hasta esa aprobación no se inicia la preparación del pedido.
- Trabajos especiales (grandes series, diseños complejos u otros encargos fuera de catálogo): el plazo se determinará de forma individual según el trabajo a desarrollar, y se comunicará al USUARIO antes de confirmar el pedido.
Estos plazos son de fabricación y preparación del pedido; a ellos se sumará el tiempo de tránsito de la empresa de transporte hasta el destino final, que variará según el país de entrega dentro de España y la Unión Europea.
Coste de envío: los gastos de envío se calculan según el destino y se muestran desglosados antes de finalizar el pedido:
- España peninsular: 7,95 € — envío gratuito a partir de 90 € de compra.
- Islas Baleares: 14,95 €.
- Portugal: 14,95 € — envío gratuito a partir de 300 € de compra.
- Resto de la Unión Europea: 24,95 € — envío gratuito a partir de 300 € de compra.
Los importes indicados incluyen el IVA aplicable.
Ámbito territorial: en este momento no se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, por encontrarse fuera del territorio aduanero común. Estos destinos podrán incorporarse más adelante, y así se indicará en esta misma página.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el USUARIO que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación, comunicándolo por escrito a info@art-trophies.es y devolviendo el producto en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
Excepción legal — productos personalizados: conforme al artículo 103.c) del citado Texto Refundido, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, trofeos, placas o medallas con grabado, texto o diseño a medida solicitados por el USUARIO). Esta excepción se indicará de forma expresa en la ficha de cada producto personalizable antes de completar la compra.
Los gastos de devolución en los casos en que proceda el desistimiento correrán a cargo del USUARIO, salvo que el producto entregado sea defectuoso o no se corresponda con lo solicitado.
7. Garantías
Los productos vendidos a través de la Web cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, actualmente de 3 años desde la entrega del producto para bienes de naturaleza duradera como los aquí comercializados. Ante cualquier falta de conformidad, el USUARIO puede dirigirse a info@art-trophies.es.
8. Resolución de conflictos
El USUARIO que tenga la condición de consumidor puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) en https://ec.europa.eu/consumers/odr, así como solicitar la hoja de reclamaciones oficial dirigiéndose a info@art-trophies.es.
9. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los fueros que pudieran corresponder al USUARIO consumidor conforme a la normativa de protección de consumidores, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a dicha normativa.
Aviso: este texto ha sido generado como base de trabajo y no sustituye la revisión de un profesional legal.